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NETWORK: Como começou a observação e decisão em atuar no mercado sergipano?
WILSON: Em comparação com outros estados, Sergipe se destaca devido a velocidade em que vem crescendo e isso foi o que nos trouxe a estudar o mercado Sergipano.
Pesquisas de mercado nos mostraram que existe uma lacuna no mercado no tocante ao ensino de idioma, principalmente em praças mais afastadas da capital. Foi então que tomamos a decisão de atuar para suprir essa lacuna, oferecendo serviços de alta qualidade e com preços acessíveis. Optamos pela WIZARD por ser a maior escola de ensino de idiomas do mundo, com mais de 20 anos de experiência e que oferece além do Inglês e Espanhol os cursos de Alemão, Francês, Italiano, Japonês, e Chinês (Mandarim). Levamos esses estudos ao conhecimento da franqueadora WIZARD BRASIL que aprovou a idéia. Com isso, desenhamos um projeto de abertura de uniades nos principais pólos do estado. Hoje estamos com unidades em Aracaju - 13 de Julho e em Itabaiana, agora em março inauguraremos unidade em Lagarto, no segundo semestre em Estância e no futuro em outras cidade sergipanas que já estão em estudo.

NETWORK: Quais as facilidade e obstáculos em se trabalhar uma marca de alcance multinacional?
WILSON: Trabalhar com a marca WIZARD é uma responsabilidade muito grande. A WIZARD se tornou uma referencia mundial no ensino de idiomas, o que facilita no trabalho de divulgação da marca, mas em contra partidade, nos traz a responsabilidade de manter um auto padrão de qualidade e nossas instalações são feitas de forma a trazer para nossos alunos conforto, segurança e comodidade para que seu aproveitamento chegue ao máximo. Para isso ficamos atentos aos mínimos detalhes como, por exemplo, nas unidades da 13 e Julho, a de Itabaiana e de Lagarto, que será inaugurada este mês, todas as salas de aula são climatizadas com ar-condicionado modelo split, que é silencioso e não incomoda o aluno que deve ficar com sua atenção totalmente voltada para o conteúdo da aula.

NETWORK: Em relação ao recrutamento e seleção da WIZARD, quais são os critérios utilizados?
WILSON: Para se manter um ensino de qualidade, não basta ter apenas uma excelente metodologia, se faz necessário um corpo docente altamente qualificado. Para isso somos muito rigorosos na seleção de nossos professores. Para as unidade da 13 de julho, Itabaiana e Lagarto, o processo de seleção possui 5 (cinco) fases, que são eliminatórias. São etapas que têm altíssimo grau de dificuldade, onde os conhecimentos dos candidatos são extraídos ao máximo. Hoje de cada 10 (dez) candidatos, apenas 4 (quatro) são aprovados no processo. Dessa forma garantimos que em nossas unidades o corpo docente atende aos padrões de qualidade exigidos pela marca WIZARDD e nossos clientes ficarão satisfeitos com os serviços oferecidos

NETWORK: Torna-se realmente mais fácil direcionar e mensurar a qualidade dos seus serviços quando se trabalha para um público tão diversificado e com objetivos tão distintos?                                                                                                                                                                               WILSON: Quando se fala em qualidade, é de fundamental importância identificar exatamente quais são as necessidades de seus clientes, para que se preste serviços e desenvolva produtos com a qualidade esperada por ele (cliente).
Por exemplo, no caso da WIZARD, separamos nossos clientes por facha etária e por idade. Desenvolvemos produtos específicos para cada grupo, ou seja, para crianças de 06 a 10 anos, temos materiais didáticos voltados para essa facha etária, além de aulas diferenciadas para que se atinja o desenvolvimento esperados para esses alunos. O mesmo ocorre com o público adolescente e adulto.
Trabalhamos na necessidade de cada um. Dessa forma, conseguimos atender a todos com altíssimo padrão de qualidade.

NETWORK: Quais as estratégias indispensáveis para a administração dos seus serviços?
WILSON: Não existe nenhuma receita mágica para se manter um negócio, seja ele qual for. Os clientes estarão sempre procurando um serviço de qualidade com o melhor preço. Então, aquele que conseguir manter o equilíbrio entre esses dois fatores, se destacará no mercado. É o que estamos fazendo em nossas unidades da WZARD, como por exemplo, na unidade de Aracaju localizada na Av. Acrísio Cruz, no Bairro 13 de Julho. Mantemos um prédio muito agradável, bem localizado, com conforto, segurança, amplo estacionamento, com uma estrutura de atendimento enxuta, composta por funcionários bem treinados. Atrelado a isso, conseguimos prestar serviços bem acessíveis, oferecendo, em média, preços 20% abaixo do que nossos concorrentes.
Isso só é possível por que somos muito rigorosos no controle de nossos gastos. Acredito que com esse padrão estamos no caminho certo.
Divida conosco a sua história empresarial.
Inicie minha vida empresarial há dois anos e meio como franqueado da WIZARD. Inicialmente, abrimos uma unidade em Itabaiana, com o sucesso da unidade, após dois anos, inauguramos outra unidade em Aracaju, no Bairro 13 de Julho. Neste mês de março estamos inaugurando mais uma unidade na cidade de Lagarto e para o próximo semestre, já esta programado a abertura de uma unidade na cidade de Estância. Nossa meta é até 2015 termos 2.500 alunos no estado.